退換貨政策

一、退貨退款說明

收到商品後，如發現有瑕疵、破損或配件短缺的狀況，欲辦理退換貨， 請於到貨後 7 天鑑賞期內，含例假日，與線上客服聯繫。

退貨商品需與客服確認後，連同完整包裝、配件及贈品一併保持商品完整並寄回本公司。 我們收到退貨商品後，將於 3 個工作天內 為您進行退換貨服務。

退款處理方式

我們會於確認取回舊品後 3 個工作天內與您聯繫，並進行退款事宜：

• 超商取貨付款： 請利用訂單提問系統提供您的退款銀行帳戶資料。 我們將於收到退貨品並確認無誤後，約 7 個工作天內匯款至您提供的銀行帳戶。 若因提供帳號有誤需二次退款，將扣除 10 元轉帳手續費。
• 信用卡付款： 我們將於收到退貨品並確認無誤後，於 3–5 個工作天內辦理信用卡刷退手續。

退貨注意事項

1. 單筆訂單退貨需整張訂單所有商品一次退回，恕不接受部分單品退貨。
2. 若為組合商品退貨，須整組退還，包含配件及贈品等。
3. 若因退貨商品不完整，恕無法受理退貨事宜。
4. 若退貨商品於結帳時有使用「購物金」，已使用的購物金將不會退還給訂購人。
5. 如有使用「優惠券／折價券」，不得退換回現金，也不會因取消訂單而再次提供使用。
6. 使用點數免費兌換之產品，恕無法接受退換貨服務，瑕疵品除外。
7. 海外訂單不適用 7 天鑑賞期服務，且不提供商品退換貨服務。

二、換貨說明

若商品本身有瑕疵問題需辦理換貨，請於到貨後 7 天鑑賞期內， 含例假日，與線上客服聯繫。

請備妥欲換貨商品，商品不得開封使用，且限同單價商品， 並連同配件及贈品一併保持商品完整寄回本公司。 我們收到後，將於 3 個工作天內 為您進行換貨服務。

1. 每筆訂單於 7 天鑑賞期內僅限一次換貨，申請換貨後不得再申請退貨。
2. 超過 7 天鑑賞期，恕不接受退換貨處理。
3. 贈品及活動品除「非人為破損瑕疵」外，恕無法退換貨。
4. 海外訂單不適用 7 天鑑賞期服務，且不提供商品退換貨服務。

下列情形可能影響您的退換貨權益

1. 其他逾越檢查之必要，或可歸責於您之事由，導致商品有破損、滅失或變更者。
2. 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當。 若原紙箱已遺失或丟棄，請另使用其他完整堅固紙箱包覆於商品原廠包裝之外。 請勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
3. 為保障您的權益，請務必妥善包裝退換貨商品。
4. 當您申請退貨後，請主動向貨運人員索取單據，並保留至退貨完成， 以利日後查詢。

三、取消訂單

我司不會主動協助客人取消訂單。 如需取消訂單，請您於訂單出貨前提出取消訂單申請。